Зозпп ст 35

Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Судебная практика и законодательство — ФЗ о защите прав потребителей 12. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей"; 13.

Статья закрепляет особенности осуществления работы из материала потребителя, устанавливая определенные обязанности исполнителя в отношении предоставленного ему средства производства. Так, исполнитель обязан сохранить материал вещь потребителя, то есть обеспечить его доброкачественность и пригодность к употреблению, а также правильно его использовать. Комментируемая норма не раскрывает понятия "правильное использование", поэтому для его понимания следует обратиться к ст. Термины "непригодность" и "недоброкачественность", используемые законодателем в данной статье, различаются тем, что в первом случае речь идет о качественном материале, который не может быть использован для осуществления именно данного вида работ, а во втором - о материале, который не соответствует требованиям, предъявляемым к его свойствам, в связи с истечением срока годности, в результате неправильного хранения, транспортировки и т. Статья не расшифровывает состав расходов, которые должен возместить исполнитель вместе с двукратной ценой утраченного материала. Очевидно, речь идет о возможных расходах потребителя, связанных с поиском и подбором нового материала взамен утраченного при условии, что исполнитель не смог найти аналогичный материал для замены. Не указаны в п.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Ваш вопрос Александра Захарова Испортили телефон в сервисном центре!!!. В телефоне необходимо было заменить шлейф. Его заменили. При этом со мной заранее не согласовали сумму ремонта. В договоре написано "стоимость ремонта свыше 1000 руб. Далее принесли телефон: кнопка блокировки была зажата, я не смогла ее сдвинуть, мастеру сразу сказала исправить; далее: он принес телефон уже включенным, но телефон так не загрузился и не выключился.

При мне стали разбирать телефон. Уронили заднюю крышку корпуса. Сделать так и не чего не смогли. Сразу начали меня обвинять что это я сама и сломала его.

Унесли телефон, я ждала пока принесут больше часа. Далее пришел администратр и демотнистративно спросил у раюотников, каким образом у клиента слетела прошивка? На что мастер сказал, что это я сама за 5 сек. При так называемом ремонте мне испортили корпус, отходит экран или что то что его покрывает, кнопки как будто впали и приходится прилагать усилие для вызова необходимой операции.

В общем я в шоке и в ярости!!!! Подскажите, что написать в претензии к сервисному центру? На что обратить основное внимание? Что необходимо предъявить? Ответ юриста: Можете потребовать от мастерской предоставления другого телефона той же модели, а в случае невозможности замены имеете право потребовать вернуть двойную стоимость Вашего телефона, ссылаясь на первый пункт статьи 35 ЗоЗПП, в которой говорится, что в случае полной или частичной утраты повреждения вещи, принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить её однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Во втором пункте той же статьи говорится, что цена вещи, передаваемой исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказе , подтверждающем его заключение. Если в квитанции цена указана не была, то цена утраченной поврежденной вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Как видите, Закон позволяет Вам защитить свои права, осталось только использовать эту возможность. Если нет уверенности в своих силах, можете обратиться за помощью в Общество защиты прав потребителей по в городе Москва месту жительства. Там помогут составить претензию, а в случае необходимости и исковое заявление в суд. Статья 35. Смотри здесь: 1. Форум Как подать претензию В конкурсе принимают участие публикации и материалы журналистов, посвященные теме защиты прав потребителей, а также СМИ,...

Анатолий Гудаев Венуть видеокамеру продавцу. Купили камеру 1 месяц назад. В магазине со всеми документами. Брака нет, просто сама камера не устраивает своими характеристиками. Можно ли вернуть камеру обратно в магазин и получить назад свои деньги?

Ответ юриста: К величайшему сожалению, если в камере нет недостатков, её нельзя вернуть даже через минуту после покупки, так как фото- и киноаппаратура входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 11.

А раз Вас не устроило качество съемки, значит, камера уже была в употреблении, и это обстоятельство лишило бы Вас право на обмен, даже если бы Вы укладывались в 14 дней.

Отказаться же от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы можно лишь в случае, если аналогичный товар для обмена отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Так что, как видите, в этой ситуации все складывается для Вас крайне неудачно. Статья 25. N 55 Антон Лихушин Сдала в ремонт мобильный телефон не работала камера мне возвращяют через 2 недели вообще в нерабочем состоянии,сказали?. Ответ юриста: Думаю, в этой ситуации разговоры с исполнителем бессмысленны. К исковому заявлению приложите документы, полученные от исполнителя при сдаче телефона в ремонт и полученные после окончания ремонта.

При выдаче телефона после ремонта, Вам в письменной форме должны были, согласно пункту 3 статьи 20 ЗоЗПП, предоставить информацию: - о дате обращения с требованием об устранении обнаруженных недостатков товара; - о дате передачи товара для устранения недостатков; - о дате устранения недостатков с их описанием; - об использованных запасных частях деталях, материалах ; - о дате выдачи телефона после окончания устранения недостатков.

Можете, перед тем как подавать исковое заявление, снова обратиться к исполнителю и дать им понять, что Вы настроены решительно, и, в случае, если в течение 3 дней Вам не отремонтируют телефон, Вы обратитесь с исковым заявлением в суд.

Кроме того, в суде Вы потребуете компенсации морального вреда, сумма которого определяется судом и осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков ст.

Вполне возможно, это произведет на исполнителя должное впечатление и он либо все-таки отремонтирует телефон, либо заплатит Вам за телефон сумму, на которую Вы согласитесь.

Дело с том, что согласно 2 пункту статьи 35, цена утраченной вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения. Цена Вашего телефона могла уже существенно снизиться, поэтому, в случае согласия вернуть Вам энную сумму за телефон, Вам уже самостоятельно придется решать, на какую сумму соглашаться, и что для Вас выгоднее: получить от исполнителя сумму, на которую удастся договориться или тратить время на судебное разбирательство.

Статья 13. При объяснение не чего вразумительного сказать не могут кроме того что переделают, я хочу забрать деньги обратно. Вопрос как продавить что бы отдали деньги? Ответ юриста: Вам в помощь подойдет статья 35 ЗоЗПП, в которой говорится, что если работа выполняется полностью или частично из материала потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала и правильное его использование.

Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала; представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток. Цена утраченного поврежденного материала определяется, исходя из цены материала, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена материала, передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказе , подтверждающем его заключение.

Так что пишите претензию и предъявляйте исполнителю. Либо пусть шевелится и исправляет свои косяки, изготовив изделие из собственного материала, либо возвращает двукратную цену материала.

Что я могу предъявить с Ответ юриста: Можете предъявить СЦ требование о замене испорченного в результате ремонта телефона на аналогичный телефон, а при отсутствии такой возможности можете потребовать возврата двукратной стоимости телефона на основании 1 пункта статьи 35 ЗоЗПП, в которой говорится, что в случае полной или частичной утраты повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить её вещью аналогичного качества, а при отсутствии вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченной поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Согласно второму пункту статьи 35 ЗоЗПП цена утраченной поврежденной вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена вещи, передаваемой исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказе , подтверждающем его заключение. Отдали ноутбук в ремонт негарантийный ремонтируют уже больше 90 дней, каждый день кормят завтраками. Помимо того, что было сломано изначально, во время ремонта, мастер пережег пол ноутбука материнка, звуковая карта. Предложили 3 варианта: Ждать, Сдать на запчасти 2 т.

Ответ юриста: Срок в 45 дней является максимальным при ремонте товаров у которых еще не закончился гарантийный срок, а поскольку ремонт не гарантийный, следует руководствоваться статьей 35 ЗоЗПП.

Согласно 1 пункту ст. Согласно 2 пункта статьи 35 ЗоЗПП цена вещи, передаваемой исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказе , подтверждающем его заключение. Так что пишите исполнителю претензию и требуйте либо возврата товара с устраненными недостатками, указанными в приемной квитанции, либо возврата двукратной стоимости ноутбука, в соответствии с ценой вещи, указанной в квитанции о приеме ноутбука.

Если в квитанции цена принятой вещи не указана, определить сумму, подлежащую возврату, будет сложнее. Согласно 2 пункту статьи 35 ЗоЗПП цена утраченной поврежденной вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

То есть нужно будет определить среднюю цену аналогичного ноутбука, в магазинах места проживания. Если еще не прошло двух лет со дня покупки ноутбука, есть и другие варианты, но, судя по всему, срок этот уже прошел, так что этот вариант рассматривать не имеет смысла. Учитывая, что Вы крайне редко посещаете проект, убедительная просьба не отправлять вопрос на голосование. Найдите время и выберите лучший ответ на свой вопрос. Уже через 3 часа после выставления вопроса на Проект, появится возможность выбрать лучший ответ.

А через 6 часов автору вопроса приходит сообщение о возможности выбрать ЛО. Автору ЛО будет приятно получить признание его ответа лучшим именно от автора вопроса, а Вам вернутся три балла из пяти, потраченных на вопрос.

Ответ юриста: Чем занимается Общество защиты прав потребителей? Москва Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей г. Москва является защита прав потребителей, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей.

Ирина Данилова Помогите разобраться плизз.... Купила запчасть для авто, отнесла её в сервис, её там установили на моё авто, в результате чего выяснилось что запчасть бракованая руль вообще не крутиться сервис сказал что запчасть бракованная и обещал составить акт завтра. В магазин в кот купила запчасть я сходила и они мне предложили купить еще одну чтоб снять бракованую и поставить новую я её купила со скидкой -за минусом стоимости работ в сервисе и отдала в сервис.

А в магазе сказали принесите бракованую -мы сделаем экспертизу- и если эксперттиза подтвердит брак- мы вернем деньги.... Отношение к покупателям на высшем уровне! Если экспертизой будет установлено наличие заводского брака, магазин непременно вернет Вам деньги, а если будет установлено, что недостаток возник по вине работников сервиса, Вы вправе предъявить сервису требование о возврате двукратной стоимости загубленной ими детали на основании первого пункта статьи 35 ЗоЗПП.

Так что при любом результате экспертизы Вы ничего не потеряете. Однако без проведения проверки качества товара продавец имеет право деньги не возвращать, так как продавец отвечает только за те недостатки, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Так что пока нет повода для волнений! Смело сдавайте продавцу деталь запчасть и ждите результатов проверки качества. Учитывая, что продавец пошел Вам навстречу, и даже сделал скидку на новую деталь, будьте тоже к нему снисходительны, и не торопите, если продавец не уложится в десятидневный срок, установленный для возврата денег статьей 22 ЗоЗПП. Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала. Последняя редакция Ст. 35 Закона о ЗПП. 1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель​.

Цена утраченного поврежденного материала вещи определяется, исходя из цены материала вещи , существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Цена материала вещи , передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказе , подтверждающем его заключение. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату повреждение материала вещи , принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала вещи , которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату повреждение либо если указанные свойства материала вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала вещи. Комментарий к Ст. В отличие от общих норм Гражданского кодекса, в соответствии с которыми риск случайной гибели или случайного повреждения материалов, оборудования, переданной для переработки обработки вещи или иного используемого для исполнения договора имущества несет предоставившая их сторона п. Комментируемая норма не устанавливает, какие расходы потребителя должен возместить исполнитель, расходы на материалы вещи ему возмещаются в двойном размере, их доставку к месту выполнения работ в соответствии с пунктом 4 статьи 34 Закона осуществляет исполнитель. Поэтому непонятно, какие еще расходы должен возместить исполнитель. Также непонятно, как понимать неисполнение обязанности в трехдневный срок заменить утраченный материал: нарушением установленного срока, притом что ответственности за такое нарушение не установлено, или же констатацией факта отсутствия однородного материала вещи аналогичного качества. Если исполнитель представит доказательства того, что материалы или вещь, необходимые для замены утраченным, имелись в его распоряжении на момент истечения трехдневного срока, он не будет обязан возмещать потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещи. Комментируемая норма следует общему для Закона правилу определения цены вещи или работы при удовлетворении материальных требований потребителя. Закон не устанавливает последствий неисполнения установленного комментируемой нормой правила. Поэтому в таких случаях цена материала вещи определяется исходя из общих правил.

Сроки выполнения работ оказания услуг Комментарий к статье 27 1.

Статья 35. Выполнение работы из материала с вещью потребителя 1. Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование. Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала вещи ; представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

Статья 35 ЗоЗПП РФ. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

Официальный текст: Статья 35. Выполнение работы из материала с вещью потребителя 1. Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование. Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала вещи ; представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток. В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещи , принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещи , а также расходы, понесенные потребителем. Цена утраченного поврежденного материала вещи определяется, исходя из цены материала вещи , существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Цена материала вещи , передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказе , подтверждающем его заключение. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату повреждение материала вещи , принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала вещи , которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату повреждение либо если указанные свойства материала вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала вещи. Комментарий юриста: Положения, предусмотренные данной статьей, применяются ко всем случаям выполнения исполнителями работ из материала с вещью потребителя. При этом, учитывая, что основу соответствующих отношений между потребителем и исполнителем будет составлять договор бытового подряда, указанные положения Закона будут применяться в части, не урегулированной Гражданским Кодексом РФ.

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

Выполнение работы из материала с вещью потребителя Последняя редакция Ст. Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование. Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала вещи ; представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток. В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещи , принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещи , а также расходы, понесенные потребителем. Цена утраченного поврежденного материала вещи определяется, исходя из цены материала вещи , существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Цена материала вещи , передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказе , подтверждающем его заключение. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату повреждение материала вещи , принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала вещи , которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату повреждение либо если указанные свойства материала вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала вещи. Комментарий к Статье 35 Закона о Защите Прав Потребителей РФ Законодательство предусматривает решение вопросов о предоставленных средствах, которые необходимы для реализации договоренностей, изложенных в соглашении между сторонами.

Ваш вопрос Александра Захарова Испортили телефон в сервисном центре!!!. В телефоне необходимо было заменить шлейф.

.

Закон "О защите прав потребителей"

.

Не отдают телефон из ремонта

.

Задайте вопрос дежурному юристу,

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: причина остановки. закон о полиции, ст. 35
Похожие публикации