Некачественный ремонт автомобиля что делать

Практикующий юрист, является сотрудником юридической службы Вооруженных сил РФ, автор учебного пособия по военному праву, имеет 16-ти летний стаж работы. Большой опыт в автостраховании. В данное время - специалист по гражданским делам в области автомобильного права Читайте также: Дамир 01. Прошло как более 2 лет. Что можно в данной ситуации сделать и куда обращаться?

Приобретение новенькой или подержанной машины - это радостное и важное событие в жизни любого автомобилиста. Авто уже давно перестало быть предметом роскоши, став незаменимым транспортным средством. Казалось бы, покупка автокара в официальном дилерском центре должна уберечь владельца от различных неприятностей, однако случается, когда дилер попирает права клиента, не считаясь с прописанными условиями в документах и законодательными положениями. Зачастую это происходит, когда автомобиль ненадлежащего качества или неисправный, попадает в сервисный центр. Одни дилер-центры предоставляют гарантийное обслуживание, к другим обращаются для авторемонта по страховому случаю. Нельзя сказать, что поголовно все официальные представительства недобросовестно относятся к своим обязанностям и чужим ТС, но прецеденты некачественного ремонта авто по гарантии происходят.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Практикующий юрист, является сотрудником юридической службы Вооруженных сил РФ, автор учебного пособия по военному праву, имеет 16-ти летний стаж работы. Большой опыт в автостраховании. В данное время - специалист по гражданским делам в области автомобильного права Читайте также: Дамир 01. Прошло как более 2 лет. Что можно в данной ситуации сделать и куда обращаться? Жанна Дмитриевна Ответов 375 Дамир, обращаться в автосервис с претензией о некачественно проведенной работе и исправлении недостатков.

Если недостатки образовались в пределах гарантийного срока автосервис обязан их бесплатно устранить. Если у них нет такой возможности, то они обязаны вам возместить стоимость устранения данных недостатков в другом автосервисе. Лучше такую претензию отправить в два адреса: страховой компании и в автосервис. В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей Андрей Шевчик 30.

При осмотре машины они утверждают, что детали повреждены вследствие некачественного предыдущего ремонта. Александр Королев Ответов 2645 Андрей Шевчик, Вам нужно доказать, что детали повреждены именно в результате ДТП сделайте экспертизу , и тогда они не вправе вам отказать. Андрей Кривенко 14. Когда забрал автомобиль обнаружил, что МКПП не отремонтировали. Диагностика показала, что МКПП неисправна. Страховая компания разводит руками, а СТОА говорит, что занимается только кузовным ремонтом.

Куда обращаться? Так же можете обратиться в суд с иском к СТОА в соответствии со ст. Aliana Gobozova 05. Несколько дней назад заметила, что двери, которые мне заменили и покрасили, начали покрываться ржавчиной.

Могу ли я сейчас предъявить претензию о некачественном ремонте? Александр Королев Aliana Gobozova, Можете сделать экспертизу, если она подтвердит недостатки, тогда обращайтесь в суд, только поторопитесь.

Анастасия Журавлева 29. Сервис настаивает на замене детали, а страховая соглашается только на ремонт. Какие должны мои действия? Александр Королев Анастасия Журавлева, Надо отремонтировать машину, сделать экспертизу и предъявить страховой компании претензию о некачественном ремонте. Андрей Пинчук 17. При детальном осмотре обнаружил не качественный кузовной ремонт.

Что предъявить автосервису? Александр Королев Ответов 2645 Андрей Пинчук, За некачественный ремонт несет ответственность страховая компания, а не автосервис. Вы можете провести экспертизу и обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Еще можете мимо ущерба взыскать компенсацию морального вреда, неустойку и штраф. Анна Агулова 07. Сервис это признал и выправил. По наряду была замена заднего крыла и задней двери. Дверь поменяли, а крыло заварили и восстановили сказали, что так удобней и проще.

Можно ли потребовать ущерб за плохо выполненную работу? Можно ли сделать ремонт в другом сервисе? Александр Королев Ответов 2645 Анна Агулова, На счет ремонта в другом сервисе — уточняйте у страховой компании. Моральный ущерб можно требовать через суд, но не всегда и не всем в этом везет. Анна Дядык 28. Подскажите, пожалуйста, как правильно написать претензию и что лучше требовать: устранения повреждений или материальную выплату?

Александр Королев Анна Дядык, Для написания претензии лучше ссылаться на ст. Анастасия Новикова 19. Прошло 40 дней, написала претензию и только тогда приступили к ремонту.

Когда забирала авто, увидела, что ремонт сделан некачественно. Что делать? Александр Королев Ответов 2645 Анастасия Новикова, Если не захотят устранять недостатки, пишите жалобу в суд и решайте в судебном порядке. Каштанова Диана 13. Перечислите все недостатки и потребуйте повторного проведения ремонта в соответствии с условиями КАСКО.

Игорь 05. Перекрашивали два раза, и вчера позвонили и сказали, что опять не получилось и перенесли покраску еще на 3 дня. Есть ли какие-то сроки ремонта? Александр Королев Игорь, Срок проведения ремонта должен быть обговорен в договоре с мастерской. Арсений Триноженко 26. На месте я не заметил, что цвета отличаются, и подписал бумаги.

Могу ли я приехать и потребовать, чтобы они перекрасили? Александр Королев Арсений Триноженко, Можете, но требовать нужно со страховой компанией, по условиям страхового договора. Даша Астафьева 17. Была произведена замена задней двери. Дверь поменяли, а стекло поставили старое. При переустановке повредили контакты системы обогрева и поставили свою пайку контактов, которые отвалились через год.

Сейчас система обогрева заднего стекла не работает. Куда следуют обратиться и что делать? Александр Королев Даша Астафьева, Поинтересуйтесь сначала сроком гарантии. На все работы сервис дает гарантийный срок. Ирина Остапчук Мне сделали некачественный ремонт кузова.

В некоторых местах не покрасили, поставили старый капот. Если в течение 10 дней ответа так и не получите, можете обратиться в суд. В исковом заявлении так же требуйте компенсацию морального вреда и выплату неустойки. Анна Левицкая Автомобиль совсем новый. Александр Королев Анна Левицкая, Обращайтесь с претензией к сервису, который делал вам ремонт.

Александр Михайлович 23. Когда вскрыли обшивку крышки багажника, обнаружили, что сервис поставил мне старый двигатель заднего стеклоочистителя с ломаным креплением.

В заказ-наряде указан новый. Александр Королев Александр Михайлович, Обратитесь к сервису с претензией. Каржов Андрей 15. В результате дилер некорректно приварил заднее крыло и есть прожог в точечной сварке. Из-за перекоса не становился фонарь, и они пропилили заднюю панель. Говорят, что технология ремонта не нарушена, и все отрицают, кроме того компенсировать они также не собираются.

Представительство завода на мое письмо не отвечает. Александр Королев Каржов Андрей, Нужно проводить экспертизу и обращаться в суд с иском о возмещении убытков. Полина Панчук 09. Ремонт выполнен некачественно, и я написала претензию о некачественной работе и возможности вернуть деньги.

На претензию салон ответил, что в указанный срок все недоделки за свой счет устранят. Прошло уже полгода, а сервис молчит. Могу ли я подать в суд на сервис, чтобы возместили ущерб или нужно решать со страховой компанией? Александр Королев Ответов 2645 Полина Панчук, Подавайте в суд на сервис, а страховую компанию привлекайте, как третье лицо. Можете, конечно, подать и на страховую компанию, а она в порядке регресса подаст на сервис, который проводил ремонт.

Ирина Затевина 02. Меня направили на ремонт, но он сделан некачественно. Несет ли ответственность страховая компания за качество ремонта?

Александр Королев Ирина Затевина, Конечно же, да. Сервис сказал, что поврежден бампер, и он нуждается в покраске. Когда я пришла забирать машину, то обнаружила, что было покрашено еще крыло и заменен диск цвет крыла отличался от цвета машины.

Во внутреннем заказ-наряде не указаны повреждения. Подскажите, пожалуйста, как правильно составить претензию? Александр Королев Ответов 2645 Анна Волконска, Чтобы составить претензию нужно ознакомиться с документами на сдачу в ремонт. Так же составление претензии — услуга платная.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественный ремонт автомобиля. - Как вернуть деньги?

Нарушение прав потребителя при использовании услуг автосервиса. При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? Ответим на эти вопросы в.

Более того, в 2017 году, после принятия изменений в закон об ОСАГО, денежные выплаты по обязательной автогражданке должны полностью уступить место проведению восстановительного ремонта. Страховое возмещение путем восстановительного ремонта представляет собой удобный вариант для автовладельца, и выгодный — для страховщика. Однако здесь имеется одна существенная проблема. Как автовладельцу в этом случае защитить свои права и интересы? После оформления страхового случая и определения размера возмещаемого ущерба, страховщик организует и оплачивает проведение ремонта и направляет клиента в СТО. Чтобы впоследствии было меньше сложностей, следует проследить за правильным составлением акта приема-передачи транспортного средства. В этом документе должны содержаться следующие основные сведения: подробные сведения о ремонтируемом транспортном средстве; перечень и точное описание повреждений авто; дата и цели передачи транспортного средства в ремонт; сведения о стороне, принимающей транспортное средство. Акт должен быть заверен подписями и печатями сторон. После проведения ремонта автовладельцу необходимо тщательно осмотреть машину. Выявленные недостатки обязательно следует отразить в акте приема-передачи. Доказать происхождение многих недостатков и повреждений в связи с некачественным ремонтом бывает очень сложно, если они не выявлены непосредственно после проведения работ.

Бесплатная консультация: тел.

Согласно п. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия. Если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно п. В принципе, это относиться не только к таким видам работ услуг как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика.

Что делать, если некачественно отремонтировали автомобиль? Куда жаловаться и как вернуть деньги?

Юридическая помощь при некачественном ремонте автомобиля Что вправе требовать автовладелец при некачественном ремонте автомобиля? Автосервис должен выполнить работу в соответствии с условиями договора и с соблюдением технологий. При обнаружении признаков некачественного ремонта автовладелец вправе потребовать: бесплатного устранения дефектов например, замены дефектной детали ; снижения стоимости работы возврата части оплаченных средств ; повторного выполнения работы например, перекраски кузова ; возмещения трат, понесенных в связи с исправлением дефектов например, за проведение восстановительного ремонта в другом автосервисе. Потребитель назначает исполнителю срок для устранения дефектов или возмещения ущерба. В случае удовлетворения требований заказчика автосалон не освобождается от обязанности выплатить неустойку за просрочку сдачи результата работ. Автовладелец вправе потребовать возврата денег в следующих случаях: если автосервис не устранил выявленные у отремонтированной техники недостатки; при выявлении неустранимых дефектов. Исполнитель обязан возместить ущерб, причиненный потребителю в связи с неисполнением обязательства. Как доказать, что ремонт проведен некачественно? Чтобы доказать факт некачественного ремонта важно начать подготовку документов на стадии передачи машины в ремонт. Необходимо составить акт приема-передачи техники с подробным описанием дефектов, которые должны будут исправлены автосервисом.

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненных работ (услуг):

Гарантируем полную конфиденциальность. К примеру, машина была плохо покрашена, вместо новых деталей были установлены старые и т. В такой ситуации Вы вправе требовать, чтобы: Вам безвозмездно устранили обнаруженные недостатки; Уменьшили стоимость предоставленных услуг; Провели повторные работы по ремонту авто; Возместили все расходы, если Вы решили устранить недостатки сами. Если автосервис не выполнил свои обязательства в обговоренный срок, то заказчик имеет полное право отказаться от договора и потребовать, чтобы ему возместили понесенные убытки. Важно знать: Расторгнуть договор можно сразу же, если в ходе осмотра были обнаружены существенные недостатки. В этом случае Вы имеет право отказаться от оплаты предоставленных услуг. Кто несет ответственность за некачественный ремонт автомобиля? Если в договоре был прописан гарантийный срок, то автосервис отвечает за все недостатки. В таких ситуациях компания обычно пытается доказать, что дефекты возникли после того, как заказчик принял работу. Обязанность предоставить доказательства возлагается на плечи автосалона.

Задать вопрос Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Задать вопрос Некачественный ремонт, споры с СТО Когда мы обращаемся в автосервис, мы в первую очередь хотим получить качественную помощь по ремонту нашего автомобиля. Но, к сожалению, достаточно часто приходится сталкиваться с выполнением некачественного или несвоевременного ремонта, нежеланием соблюдать гарантийные обязательства. Заключение договора между клиентом и СТО обычно оформляется составлением заявки заказ-наряда с определением конкретного перечня работ.

Некачественный ремонт автомобиля по КАСКО - экспертиза, образец претензии

.

Что делать, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО: подробная инструкция

.

Некачественный ремонт, споры с СТО

.

Что делать, если есть претензии на некачественный ремонт автомобиля?

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественный ремонт на СТО
Похожие публикации